Simplifier la satisfaction client

formation mise à jour en septembre 2025

✨ Apprenez à transformer la vente en une véritable expérience de satisfaction client

Découvrez comment passer d’une logique de prospection acharnée à une approche basée sur l’humain et les relations durables. 🤝

Format :

Vous êtes en situation de handicap ? Contactez-nous !

 

Chez Proche de moi formation, nous mettons tout en œuvre pour garantir l’accessibilité de nos formations, en adaptant nos approches aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap. Nous proposons des aménagements de durée, ainsi que des moyens pédagogiques et techniques adaptés, afin de favoriser un apprentissage optimal pour chacun. 

Ces ajustements, qu’ils soient individuels ou collectifs, peuvent concerner les méthodes et supports pédagogiques, offrant ainsi une flexibilité pour des groupes ayant des besoins similaires. Nous travaillons également en partenariat avec des experts du domaine du handicap pour trouver les solutions les plus appropriées, permettant ainsi à chaque stagiaire de vivre une expérience de formation enrichissante et inclusive.

Délai d’accès :

Proche de Moi formations s’engage à vous répondre dans les 48h suivant votre demande de formation au catalogue, et à débuter la prestation dans les deux semaines à un mois, à compter de l’acceptation de prise en charge du dossier.

Prérequis : Aucun

Les objectifs de la formation

  • Adoptez une nouvelle dimension commerciale.
  • Dites adieu à la prospection classique et apprenez à vous faire des copains !
  • Soyez intéressant, mais surtout intéressé.
  • Comprenez que votre produit, c’est vous. Le client achète une relation, pas un simple objet.
  • Ne vendez jamais à tout prix. La relation est plus importante que la transaction.
  • Révélez vos ambassadeurs : surprenez vos clients pour qu’ils parlent de vous.
  • Regardez et écoutez vos détracteurs : ils sont une source d’amélioration inattendue.
  • Inversez la tendance et transformez une relation difficile en une opportunité unique.
  • Cultivez la loyauté de vos clients pour qu’ils fassent de vous leur préférence.
  • Comprenez la différence entre performance et productivité pour un succès durable.

Une formation accessible à tous,

et 100% finançable !

Méthodes mobilisées

Les formateurs s’appuient sur une approche pratique et sur l’expertise de formateurs spécialisés en outils collaboratifs et gestion des données.

Nous vous accompagnons pas à pas dans l’intégration et l’utilisation des solutions cloud pour sécuriser et optimiser votre activité professionnelle. 

Moyens mobilisés

  • Vidéos explicatives
  • Démonstrations en direct
  • Exercices pratiques sur Google Workspace
  • Guide d’utilisation
  • Outils de suivi et de rapport
  • Exercices de mise en situation
  • Applications de gestion de projet
  • Travail collaboratif en temps réel
  • Ateliers pratiques en petits groupes
  • Séances de coaching individuel

Modalités d'évaluation :

  • Quizz, exercices, questions réponses, 
  • Questionnaire à chaud, à froid, manager formateur et financeur

Besoin d'une formation ? Contactez nous !

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h pour répondre à vos questions (formation, financement, fonctionnement…). N’hésitez pas à nous appeler, ou à remplir directement notre formulaire de demande de formation !